Ekovoltis

FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Produkt rynkowy dFLEX od Ekovoltis - gaz dla firm w cenie SPOT
Od kiedy obowiązuje KSeF?

Obowiązek wystawiania faktur w KSeF będzie wprowadzany etapami. Od 1 lutego 2026 r. system stanie się obowiązkowy dla firm, które w 2024 r. osiągnęły sprzedaż powyżej 200 mln zł (z VAT). Od 1 kwietnia 2026 r. obowiązek obejmie wszystkich pozostałych przedsiębiorców – podatników VAT.

System wchodzi w życie 1 lutego 2026 roku, ponieważ początek roku to okres dużego spiętrzenia rozliczeń i sprawozdań. Termin został wybrany tak, aby ułatwić wdrożenie i jest zgodny z rekomendacjami z audytu KSeF.

Obowiązek korzystania z systemu KSeF dotyczy firm, które w prowadzonej działalności wystawiają faktury VAT. Zatem forma spółki lub działalności nie ma znaczenia.

e-Faktura to plik XML zgodny ze wzorem faktury ustrukturyzowanej. Po przesłaniu do KSeF otrzymuje unikalny numer i można ją znaleźć w systemie. Archiwizowana jest tam przez 10 lat.

Wystawienie e-Faktury w KSeF nie wymaga dodatkowego drukowania ani przesyłania mailem, choć w zależności od ustaleń umownych Klient może otrzymać wizualizację dokumentu innym kanałem.

Tryb offline24 umożliwia wszystkim podatnikom wystawianie e-faktur poza KSeF (zgodnych z wzorem faktury ustrukturyzowanej), np. w przypadku problemów z siecią lub brakiem Internetu, z obowiązkiem przesłania ich do systemu najpóźniej następnego dnia roboczego.

Faktury w tym trybie muszą być oznaczone dwoma kodami QR, przy czym do wygenerowania drugiego kodu konieczny będzie pobrany wcześniej certyfikat KSeF.

W KSeF faktury mogą być wystawiane w dwóch trybach:

  • Tryb online

Wystawienie faktury odbywa się bezpośrednio w systemie KSeF, w czasie rzeczywistym. Ekovoltis przesyła dokument do KSeF, a system od razu go przetwarza i nadaje numer KSeF.

  • Tryby offline

W sytuacjach takich jak brak Internetu lub niedostępność KSeF faktura może zostać wystawiona poza systemem, a następnie musi zostać przekazana do KSeF w określonym terminie (np. najpóźniej następnego dnia roboczego w trybie offline24).

Jeżeli faktura wystawiona offline jest przekazywana odbiorcy poza systemem KSeF, musi zawierać dwa kody QR. Do wygenerowania jednego z nich konieczne jest posiadanie przez Ekovoltis certyfikatu KSeF typu 2.

Certyfikat KSeF typu 1 służy natomiast jako jedna z metod uwierzytelniania w systemie KSeF (logowania).

W przypadku problemów z dostępnością KSeF lub brakiem Internetu Ekovoltis może wystawić fakturę w trybie offline24. W tym trybie faktura jest tworzona poza systemem, zgodnie ze wzorem faktury ustrukturyzowanej, a następnie przekazywana do KSeF nie później niż następnego dnia roboczego.

Faktury wystawiane w trybie offline24 muszą być oznaczone dwoma kodami QR. Do wygenerowania jednego z nich konieczne jest wcześniejsze pobranie certyfikatu KSeF.

Termin przekazania faktury do KSeF zależy od trybu, w jakim Ekovoltis ją wystawia:

  • Tryb online:

Faktura jest uznawana za wystawioną w momencie jej przesłania do KSeF, pod warunkiem że data w polu P_1 jest zgodna z datą wysłania pliku XML. Wystawienie odbywa się w czasie rzeczywistym.

  • Tryb offline24:

Jeśli faktura zostanie wystawiona przez Ekovoltis poza systemem (np. z powodu braku Internetu), musi zostać przekazana do KSeF niezwłocznie, najpóźniej następnego dnia roboczego po jej wystawieniu.

  • Tryb offline (niedostępność KSeF):

W przypadku niedostępności systemu Ekovoltis dosyła fakturę do KSeF najpóźniej następnego dnia roboczego po zakończeniu okresu niedostępności.

  • Tryb awaryjny:

Jeśli wystąpi awaria KSeF, Ekovoltis przekaże fakturę do systemu w terminie do 7 dni roboczych od jej usunięcia.

We wszystkich trybach offline faktura jest uznawana za wystawioną w dacie wskazanej przez Ekovoltis w polu P_1 struktury FA.

Aby odbierać w KSeF faktury za energię elektryczną, paliwo gazowe lub inne usługi świadczone przez Ekovoltis, musisz zarejestrować swoją firmę w systemie KSeF na stronie:

https://ksef.podatki.gov.pl/

Następnie możesz zarządzać uprawnieniami i certyfikatami swojej firmy w module dostępnym na stronie:

https://ksef.podatki.gov.pl/modul-certyfikatow-i-uprawnien-mcu

Dopiero po dokonaniu rejestracji oraz nadaniu odpowiednich uprawnień Twoja firma będzie mogła poprawnie odbierać faktury wystawiane przez Ekovoltis w systemie KSeF.

Tak. Od 1 lutego 2026 r. Ekovoltis będzie wystawiać wszystkie faktury oraz faktury korygujące wyłącznie w systemie KSeF. Po ich zatwierdzeniu w KSeF szczegółowe rozliczenia będą przesyłane na adres e-mail wskazany w umowie sprzedaży.

Nie. KSeF nie wysyła powiadomień. Musisz samodzielnie sprawdzać pojawiające się dokumenty:

  • w swoim oprogramowaniu księgowym,
  • w Aplikacji Podatnika KSeF,
  • czy Aplikacji Mobilnej KSeF.

Gdy KSeF nada fakturze numer i wygeneruje UPO, Ekovoltis prześle Ci jej wizualizację na adres e-mail wskazany w umowie.

Możesz korzystać z KSeF poprzez:

  • program finansowo-księgowy zintegrowany z systemem,
  • Aplikację Podatnika KSeF (online),
  • Aplikację Mobilną KSeF,
  • e-mikrofirmę w e-Urzędzie Skarbowym.

Wszystkie te narzędzia umożliwiają Ci wystawianie i odbieranie faktur bez ręcznego przepisywania danych.

Żeby zacząć korzystać z KSeF, zarejestruj firmę na stronie:
https://ksef.mf.gov.pl/web/login

Następnie nadaj uprawnienia w Module Certyfikatów i Uprawnień (MCU) na stronie:
https://mcu.mf.gov.pl/web/login

Datę nadania numeru KSeF znajdziesz w UPO (Urzędowym Poświadczeniu Odbioru), w sekcji „Data przyjęcia dokumentu do systemu teleinformatycznego MF”. Informacja ta jest także widoczna w samym systemie. Decyduje ona o momencie otrzymania faktury.

Nie. W KSeF nie jest wymagana akceptacja faktury przez Klienta. Dokument jest uznany za otrzymany w momencie nadania mu numeru KSeF i od tego momentu wywołuje skutki prawne. Nie ma potrzeby potwierdzania odbioru ani podejmowania dodatkowych działań po stronie Klienta.

Tak, ale dopiero od 1 stycznia 2027 r. Od tego dnia numer KSeF będzie obowiązkowym elementem przelewu – również w przypadku mechanizmu podzielonej płatności.

Faktura przekazana do KSeF nie będzie zawierała takich danych. Informacje szczegółowe dotyczące rozliczenia, w tym numer Punktu Poboru, adres Punktu Poboru, grupa taryfowa, wolumenu za energię lub gaz, ceny za energię etc. – czyli dane szczegółowe rozliczenia, zostaną przez nas przesłane do Klienta na wskazany adres e-mail w umowie. Nastąpi to dopiero po zatwierdzeniu faktury w KSeF i nadaniu w KSeF unikalnego ID dla tej faktury.

Dokumenty rozliczeniowe odnoszące się do wystawionej w KSeF faktury oraz szczegółowe dane rozliczeniowe – takie jak numer i adres PPE/PPG, grupa taryfowa, wolumen energii lub paliwa gazowego oraz wartości netto, VAT i brutto – będą przesyłane na adres e-mail wskazany w umowie sprzedaży. Trwają również prace nad udostępnieniem tych danych w eBOK.

Wszystkie faktury korygujące wystawiane od 1 lutego 2026 r. będą przekazywane wyłącznie poprzez system KSeF – również wtedy, gdy dotyczą faktur pierwotnych wystawionych przed tą datą. Po otrzymaniu potwierdzenia z KSeF o poprawnym przyjęciu faktury korygującej Ekovoltis prześle na adres e-mail wskazany w umowie sprzedaży wizualizację faktury korygującej oraz – jeśli wynika to z przyjętego modelu rozliczeń (np. RDN lub RB) – odpowiednie załączniki rozliczeniowe.

Nie. W rozumieniu ustawy o VAT proforma nie jest fakturą, dlatego nie podlega wystawianiu w KSeF. Ekovoltis będzie nadal wystawiał i wysyłał proformy poza systemem KSeF – tak jak dotychczas.

Tak. Jeśli w systemie bilingowym Ekovoltis dla każdego Punktu Poboru Energii (PPE) lub Punktu Poboru Gazu (PPG) jest prowadzona oddzielna umowa sprzedaży i dotychczas wystawialiśmy osobne faktury, po wdrożeniu KSeF również będziemy przekazywać do systemu oddzielną fakturę dla każdego PPE lub PPG. Szczegółowe dane dotyczące rozliczenia dla poszczególnych punktów poboru otrzymasz na adres e-mail wskazany w umowie sprzedaży.

Na ten moment nie planujemy dodawać takich informacji na fakturze. Po 01.02. 2026 r. będziemy zbierać uwagi i sugestie naszych Klientów i w miarę możliwości dostosowywać się do potrzeb i oczekiwań.

Na pierwszym etapie wdrożenia Ekovoltis nie planuje przekazywania do KSeF ustrukturyzowanych załączników. Do systemu KSeF będą trafiały wyłącznie ustrukturyzowane dane dotyczące faktury lub faktury korygującej. Szczegółowe dane rozliczeniowe będą nadal przekazywane Klientom poza KSeF, tak jak dotychczas, tj. będziemy wysyłać je e-mailem.

Ekovoltis jest obecnie w trakcie opracowywania sposobu prezentacji danych w eBOK po wdrożeniu KSeF. Szczegółowy zakres oraz forma prezentacji zostaną udostępnione po zakończeniu prac projektowych.

Gdy zarejestrujesz firmę w KSeF pod adresem https://ksef.mf.gov.pl/web/login, wejdź do Modułu Certyfikatów i Uprawnień pod adresem https://mcu.mf.gov.pl/web/login i nadaj Ekovoltis uprawnienia do wystawiania faktur w trybie samofakturowania.

Uwaga: Ekovoltis ma obowiązek przesyłania do KSeF wszystkich faktur, w tym wystawianych w trybie samofakturowania, od 1 lutego 2026 r.

Niezależnie od tego, kiedy (i czy w ogóle) w Twojej firmie powstanie obowiązek korzystania z KSeF, aby nadal korzystać z trybu samofakturowania najpóźniej do 1 lutego 2026 r. zarejestruj swoją firmę w KSeF i nadaj Ekovoltis uprawnienia do samofakturowania. Rejestracja i nadanie tego uprawnienia nie wpływa na termin powstania obowiązku korzystania z KSeF dla Twojej firmy.

W przypadku umów rozliczanych w modelu samofakturowania konieczne jest nadanie Ekovoltis odpowiednich uprawnień do wystawiania faktur w Twoim imieniu w systemie KSeF. Uprawnienie to musi zostać nadane najpóźniej do 16 stycznia 2026 r., aby zapewnić płynne przejście na fakturowanie w KSeF od 1 lutego 2026 r.

Nadanie uprawnień będzie możliwe od 1 listopada 2025 r., wraz ze startem Modułu Certyfikatów i Uprawnień (MCU). Prosimy o zalogowanie się do MCU pod adresem:
https://mcu.mf.gov.pl/web/login
Jest to główna strona służąca do nadawania i zarządzania uprawnieniami w KSeF.

W module nadawania uprawnień prosimy o wykonanie następujących kroków:

  • Wybrać rodzaj uprawnienia: „Podmiotowi do wystawiania faktur w trybie samofakturowania”.
  • Wprowadzić dane Ekovoltis:
  • NIP: 8992751675
  • Pełna nazwa: Ekovoltis Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
    Jeżeli korzystasz z usług biura rachunkowego lub zewnętrznego systemu fakturowego, prosimy o przekazanie tej informacji podmiotowi, który Cię obsługuje.

Zachęcamy również do obejrzenia materiału instruktażowego, który pokazuje, jak nadać uprawnienia:
https://www.youtube.com/watch?v=E4mQ3oRkDk0

Prosimy pobrać także ulotkę z mini instrukcją.

W przypadku umów rozliczanych w modelu samofakturowania konieczne jest nadanie Ekovoltis odpowiednich uprawnień do wystawiania faktur w Twoim imieniu w systemie KSeF. Uprawnienie to musi zostać nadane najpóźniej do 16 stycznia 2026 r., aby zapewnić płynne przejście na fakturowanie w KSeF od 1 lutego 2026 r.

Nadanie uprawnień będzie możliwe od 1 listopada 2025 r., wraz ze startem Modułu Certyfikatów i Uprawnień (MCU). Gdy firma zostanie zarejestrowana w KSeF pod adresem https://ksef.mf.gov.pl/web/login, prosimy o zalogowanie się do MCU pod adresem: https://mcu.mf.gov.pl/web/login

Jest to główna strona służąca do nadawania i zarządzania uprawnieniami w KSeF.

W module nadawania uprawnień prosimy o wykonanie następujących kroków:

  • Wybrać rodzaj uprawnienia: „Podmiotowi do wystawiania faktur w trybie samofakturowania”.
  • Wprowadzić dane Ekovoltis:
  • NIP: 8992751675
  • Pełna nazwa: Ekovoltis Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
    J eżeli korzystasz z usług biura rachunkowego lub zewnętrznego systemu fakturowego, prosimy o przekazanie tej informacji podmiotowi, który Cię obsługuje.

Zachęcamy również do obejrzenia materiału instruktażowego, który pokazuje, jak nadać uprawnienia:
https://www.youtube.com/watch?v=E4mQ3oRkDk0

Prosimy pobrać także ulotkę z mini instrukcją.

Noty odsetkowe nie podlegają wystawianiu w KSeF. Jeżeli zaistnieje konieczność naliczenia odsetek, Ekovoltis przygotuje notę odsetkową i przekaże ją w dotychczasowy sposób – na adres e-mail wskazany w umowie sprzedaży.

Nie. Dokument kompensaty nie podlega wystawianiu w KSeF. Ekovoltis będzie nadal przygotowywać dokument kompensaty i przesyłać go w dotychczasowy sposób – na adres e-mail wskazany w umowie sprzedaży.

Jakie korzyści przynosi zmiana sprzedawcy energii elektrycznej na Ekovoltis

Zmieniając sprzedawcę energii elektrycznej na Ekovoltis przedsiębiorcy przede wszystkim mogą liczyć na obniżenie rachunków za prąd. Doradcy Ekovoltis analizują specyfikę każdego biznesu, jego profil energetyczny i na tej bazie oferują rozwiązania, które powodują znaczące oszczędności. Ważne jest również to, że w naszej ofercie znajduje się energia pochodząca z odnawialnych źródeł energii. Jednym z fundamentów naszej działalności jest też indywidulane podejście do każdego Klienta oraz najwyższy poziom jego obsługi.

Zmiana sprzedawcy jest prosta i wygodna. Wystarczy podpisać z nami umowę, a my zajmiemy się całą procedurą na podstawie udzielonego nam pełnomocnictwa. Przeprowadzamy w imieniu Klienta wszystkie niezbędne formalności związane z procesem zmiany sprzedawcy. Zmiana odbywa się w 100% online, bez konieczności wychodzenia z domu, wymiany licznika czy przerwy w dostawie prądu.

Do realizacji procesu wymagane są:

  • podpisana umowa z Ekovoltis,
  • pełnomocnictwo uprawniające nas do reprezentowania Cię w sprawach dotyczących zmiany sprzedawcy energii elektrycznej,
  • dokumenty potwierdzające uprawnienia osób podpisujących umowę.

Proces zmiany obejmuje:

  • wybór oferty,
  • podpisanie umowy z nowym sprzedawcą.

Na podstawie uzyskanego od Klienta pełnomocnictwa Ekovoltis:

  • wypowiada umowę obecnemu dostawcy,
  • zgłasza na PWI (Platformie Wymiany Informacji) informację, że od danej daty sprzedawcą będzie nowa firma.

Nie, operator systemu dystrybucyjnego pozostaje ten sam. OSD jest odpowiedzialny za fizyczną dostawę energii i jej jakość.

Nie, zmiana sprzedawcy nie powoduje przerw w dostawie energii. Cały proces odbywa się bez zakłóceń.

Zmiana sprzedawcy energii trwa zazwyczaj około 30 dni – licząc od momentu, gdy poinformujemy Operatora Systemu Dystrybucyjnego (OSD) o zawarciu nowej umowy. Jeśli jednak Twoja obecna umowa ma dłuższy okres wypowiedzenia, proces może się odpowiednio wydłużyć.

Tak, można zmienić sprzedawcę, ale dług nadal pozostaje do uregulowania wobec poprzedniego dostawcy.

Nie, zmiana sprzedawcy energii nie wymaga wymiany licznika. Liczniki są własnością Operatora Systemu Dystrybucyjnego (OSD) i to on odpowiada za ich eksploatację oraz odczyty.

Jednak w niektórych przypadkach może być konieczna modernizacja licznika, np.:

Jeśli firma przechodzi na inną taryfę, wymagającą licznika dwustrefowego lub gdy licznik jest przestarzały i OSD planuje jego wymianę na inteligentny licznik zdalnego odczytu.

Tak, każda firma – niezależnie od wielkości czy branży – ma prawo zmienić sprzedawcę energii elektrycznej.

Czy mogę otrzymać indywidualną wycenę dla mojej firmy?

Tak, Ekovoltis oferuje indywidualną wycenę, która uwzględnia profil zużycia energii Klienta, moc zamówioną i specyfikę działalności.

Aby oszacować oszczędności, należy porównać stawki za energię elektryczną (czyli opłatę za 1 MWh) w obecnej umowie z tymi oferowanymi przez Ekovoltis.

Tak, Ekovoltis ma w swojej ofercie energię pochodzącą z odnawialnych źródeł energii takich jak elektrownie wiatrowe, słoneczne, biogazownie.

Tak, Klienci Ekovoltis mogą otrzymać Gwarancje Pochodzenia Energii (GPE), które potwierdzają, że zakupiona energia pochodzi ze źródeł odnawialnych (OZE).

Dostępne oferty obejmują zwykle:

  • Taryfa gwarantowana ze stałą ceną.
  • Taryfy dynamiczne, gdzie cena może się zmieniać w zależności od dnia, pory roku czy sytuacji na rynku.
  • Taryfy elastyczne/hybrydowe dostosowane do profilu zużycia (zmienne zużycie w miesiącach i kwartałach)

Umowę ze stałą ceną energii (taryfa gwarantowana FIX) można zawrzeć na okres od 12 do 60 miesięcy. Dzięki temu firmy mogą uniezależnić się od wahań cen energii i precyzyjnie planować swoje koszty.

Warunki umowy oraz określone w niej ceny i stawki opłat nie ulegną zmianie przez cały okres trwania umowy. W trakcie trwania umowy mogą zmienić się opłaty dystrybucyjne – są one ustalane przez Operatora Systemu Dystrybucyjnego (OSD) niezależnie od sprzedawcy energii i podlegają regulacjom ustawowym.

Jakie dokumenty są potrzebne do zawarcia umowy?

Do zawarcia umowy potrzebne są:

  • NIP firmy,
  • nr punktów poboru oraz adresy punktów poboru energii,
  • kopia ostatniej faktury za energię elektryczną.

Jeśli nowa umowa z Ekovoltis zacznie obowiązywać w czasie trwania aktualnej umowy z innym sprzedawcą, Ekovoltis może wypowiedzieć ją w Twoim imieniu. W takiej sytuacji Twój dotychczasowy sprzedawca ma prawo naliczyć karę umowną za wcześniejsze zakończenie współpracy — o ile przewiduje to zawarta z nim umowa. Dlatego przed podpisaniem umowy z Ekovoltis warto sprawdzić, do kiedy obowiązuje Twoja obecna umowa, jaki jest jej okres wypowiedzenia oraz czy znajdują się w niej zapisy o ewentualnych karach za wcześniejsze rozwiązanie. To pozwoli uniknąć niepotrzebnych kosztów i lepiej zaplanować moment zmiany sprzedawcy.

Umowa z Ekovoltis jest zawierana na określony czas z 3-miesięcznym okresem wypowiedzenia. Możesz złożyć wypowiedzenie w dowolnym momencie, jednak Ekovoltis za przedwczesne rozwiązanie umowy może naliczyć karę.

Aby rozwiązać umowę, należy złożyć wypowiedzenie w formie pisemnej. Możesz to zrobić:

  • mailowo – na adres bok@ekovoltis.pl,
  • lub listownie – na adres korespondencyjny Ekovoltis.
Gdzie mogę zadzwonić w przypadku awarii prądu?

Za dostawy prądu odpowiada Twój Operator Systemu Dystrybucyjnego (OSD). Jeżeli w Twoim lokalu jest przerwa w dostawie energii, skontaktuj się ze swoim dystrybutorem.